Estudo coleta informações sobre o uso do e-mail marketing no Brasil

Na última quarta-feira (23) a Abemd (Associação Brasileira de Marketing Direto) divulgou os resultados de um estudo acerca do uso do e-mail marketing no território brasileiro.

A pesquisa reuniu informações entre o período de Dezembro 2010 e Janeiro 2011 e contou com a participação de 68 empresas, divididas entre provedoras de tecnologia (responsáveis pelos disparos) e anunciantes. Cerca de 30% das companias têm valor de faturamento aproximado entre R$100-R$200 milhões.

Os resultados indicaram que 78% das empresas pesquisadas já utilizam o e-mail marketing como uma das estratégias de marketing digital, e apresentaram as seguintes características: 

 

 

- 50% afirmaram que até 10% de suas receitas são provenientes de campanhas com a ferramenta do e-mail marketing. 29% alegam que a receita fica entre 10-15%;
- 31% informaram que dentre verba reservada para marketing direto, 6-10% destina-se ao e-mail marketing;

- 7% admitiram já investir mais de 20% da verba destinada ao marketing direto no e-mail marketing. 

Quando questionadas a respeito dos tipos de ações realizadas com a ferramenta do e-mail marketing, as empresas mostraram os motivos na seguinte ordem:

- 36% ações promocionais
- 33% apelos de venda
- 31% ações de relacionamento
- 31% envio de conteúdo

 

 

Referente ao número de campanhas realizadas mensalmente, 34% das empresas disseram que a quantidade varia de 3 a 5; 29% indicaram uma média de 10 a 15 campanhas e 10% utilizam um número superior a 50 campanhas no período de 30 dias.

No que se diz respeito ao número médio de e-mails disparados mensalmente, os resultados ficaram assim: 

- 17% das empresas disparam entre 500 mil e 1 milhão de e-mails;
- 14% disparam mais que 1 milhão.

 

 

A segmentação no momento de envio dos e-mails está cada vez mais estreita e as empresas passaram a enxergar melhor as vantagens de enviar a mensagem certa de acordo com cada perfil. Prova disso foram os resultados da pesquisa que mostrou que 74%  apóiam suas estratégias em perfis específicos. A segmentação é feita principalmente por histórico de comportamento (79%), informação demográfica (69%) e informação psicográfica (29%).

Fonte: Proxxima

 

Dica: Integração de E-mail Marketing e Vídeo

Resultados revelados em pesquisa da MarketingSherpa mostraram que vídeos online são o segundo meio que exerce maior influência em processos que envolvem tomada de decisão em compras na internet.

Os líderes do ranking de influências nas compras são as revisões e comentários feitos por outros usuários que adquiriram determinado produto ou serviço.

Desta forma, é possível compreender que para o marketing online ser completo, a ferramenta de adição de vídeos torna-se necessária.

Um gráfico elaborado pelo instituto que fez a pesquisa revela o processo de compra pelo qual o consumidor passa, confira:

Segundo dados colhidos pelo E-marketer, há 500 milhões de assinantes de banda larga no mundo, sendo que 80% deles acessam vídeos online de forma regular.

O costume de encontrar vídeos na maioria dos websites se tornou importante para os internautas, que acabam sentindo falta de alguma coisa ao entrar em um site carente desse recurso.

O e-mail marketing (link p/ nosso blog de email-mkt) já tem sido usado a bastante tempo, e é sem dúvidas uma ferramenta bastante importante dentro do marketing digital. O uso dessa ferramenta para as compras on-line po se tornar muito mais interativo e interessante com a adição de vídeo.

Que tal então, adicionar links para vídeos ao e-mail marketing? Afinal de contas, as pesquisas mostram que o vídeo oferece uma segurança a mais para os consumidores. A inserção de vídeos pode ser feita utilizando a geração de um link externo ao e-mail, com apoio em um servidor especializado em manter fluxos de vídeo com qualidade e sem player adicionais.

Dicas para aumentar suas vendas com email marketing

O email marketing é uma opção rentável para manter contato e construir um relacionamento entre a empresa e clientes. Cerca de 99% dos internautas, não realizam compras na primeira visita a um site. Levando isso em consideração, ao possibilitar um cadastro para o visitante, a loja/empresa constrói uma conexão com seu futuro cliente, para disponibilizar informações sobre ofertas e produtos em seu email pessoal.

A internet está recheada com 1 bilhão de usuários no mundo, sendo que 90% deles contam com pelo menos uma conta de email. Dentre os usuários que realizam compras online, 82% fizeram ao menos uma compra em resposta a uma oferta de email e 32% realizaram uma compra online de imediato em resposta a um email.

Aqui estão algumas dicas para aumentar suas vendas:

- Desenvolver relacionamentos e estabelecer a credibilidade, oferecendo informativos gratuitos

-Incentivar o retorno dos visitantes ao seu site ao anunciar ofertas especiais

- Convidar clientes fiéis a eventos exclusivos

- Incluir ofertas e promoções em lembretes por email

- Acompanhar suas prospecções de maneira mais próxima

- Oferecer cupons de oferta de acordo com a fidelidade do seu cliente

- Solicitar um follow-up de seus clientes

- Incentivar o “Indique um amigo” a seus clientes

E-mail Marketing, instrumento eficiente para B2B

O e-mail marketing é uma poderosa ferramenta de divulgação do seu produto, e vem crescendo muito no Brasil. O que vale lembrar é que o uso do e-mail marketing pode se tornar um instrumento eficiente também nos negócios para um canal B2B. Algumas atenções, entretanto, são necessárias para que o e-mail não se torne mais um item não lido na caixa de entrada. O branding é um ponto importante a ser notado, através de um e-mail bem desenhado, entregar mensagens com a identidade da marca fortalece a credibilidade para o leitor. Segmentar e classificar os destinatários em grupos de afinidades, de acordo com as segmentações pré-definidas pela empresa, é um outro ponto importante. Assim os destinatários somente receberão as informações que realmente importarem para eles, tendo mais e-mails lidos e menos e-mails ignorados. Integração. Colocar outros canais digitais junto com o e-mail torna-se importante, principalmente com a popularização de alguns desses canais, como redes sociais. O e-mail marketing deve ser parte integrante de um plano de marketing e comunicação digital bem definido. Antes o foco das campanhas eram apenas envios em massa, hoje uma campanha bem estruturada de e-mail marketing deve-se focar na personalização, no conhecimento da cultura digital e na integração com outras mídias. Sem esquecer de mandar um conteúdo relevante para o destinatário.

E-mail Marketing pode cair na nova proteção do Hotmail

Recentemente, visando diminuir o número de spams, o hotmail (Windows Live) começou a inserir um espaço depois de qualquer imagem dentro de uma peça de e-mail, assim, quando a peça é constituida apenas de imagens recortadas ela pode chegar “quebrada” conforme imagem:

Linhas brancas aparecem entre as imagens recortadas

E-mails constituidos somente por imagens nunca foram recomendados, pois além de dependerem da ativação da visualização de imagens, são considerados spam com maior frequência pelos servidores. Com essa nova proteção do Hotmail, um serviço vastamente utilizado, esse tipo de peça de e-mail deve ser evitada ao máximo.

Abaixo podemos ver um exemplo de peça de e-mail marketing que utiliza uma mescla de textos e imagens, e não corre risco de chegar com variações em nenhum servidor:

O principal contúdo da peça é visualizado assim que a pessoa abre o e-mail

Uso de CSS em e-mail marketing

O que é CSS?

CSS (Cascading Style Sheets – Folhas de Estilos) é uma linguagem usada para modificar a formatação e aparência de páginas da WEB.

Uso de CSS em email marketing

Um dos maiores problemas encontrados na criação de e-mail marketing é trabalhar com o número limitado de tags HTML aceitas pelos serviços de email.

CSS é pouco aceito pela maioria dos sites e programas de leitura de e-mail, porém algumas formatações não são possíveis sem ele. Quando utilizado não pode estar num arquivo externo, como se costuma fazer em paginas da web, e sim dentro da tag “style” do HTML. Para isso existe uma tabela que considera os principais leitores de email, onlines, desktops e mobiles, e relaciona quais tags de CSS são aceitas por estes.

A tabela que considera os principais leitores onde o CSS é aceito certamente é de grande utilidade para quem está criando peças para email marketing, pois é possível analisar o risco que se corre ao usar determinada tag.

Caso haja interesse segue a tabela para uso de CSS em email marketing nos principais leitores.

Ao montar um HTML fique atento a essas especificações e a partir da sua base de e-mails saiba quais riscos você pode correr.

Créditos: campaignmonitor

Estratégias para campanhas de email marketing

Uma campanha de email marketing deve ter um objetivo e um planejamento definido, para que se alcance o público alvo com efetividade e assim obtenha um retorno esperado.

O vídeo abaixo mostra os desafios ao fazer uma campanha de email marketing, ou seja, algumas regras básicas que devem ser seguidas com o objetivo de atingir seu público com sucesso.

Veja alguns pontos abordados no vídeo sobre os desafios em campanhas de email marketing:

- Defina um objetivo para sua campanha.

- Tenha uma ferramenta para envio de email marketing séria e que obdeça as regras, e envie sua campanha para uma base de contatos segmentada (com seu objetivo definido e com uma base de contatos segmentada sua campanha tem tudo para dar um retorno esperado).

- Abertura e Cliques: em campanhas de email marketing tente persuadir o consumidor e faça com que ele chegue a página de destino. Obdeça as regras na hora de montar um html e tome cuidado com termos que geralmente são enviados pelos spammers.

- Mensuração de resultados: nesse ultimo passo, sobre desafios e estratégias do email marketing, você irá observar e mensurar se seu objetivo inicial foi alcançado.

Veja o vídeo sobre estratégias e desafios para as campanhas de email marketing: